Le référent Aidants Connect a plusieurs missions :

• Il inscrit les aidants en formation (suite à la validation de la demande d’éligibilité) ;
• Il est en charge de la première connexion et de l'association des cartes physiques et/ou applications mobiles aux comptes des aidants ;
• Il est responsable de la désactivation du compte d’un aidant en cas de départ de la structure ;
• Il veille à la sécurité de l’outil, à sa bonne utilisation et sensibilise les aidants aux bonnes pratiques.

Toute personne qui travaille au sein de la structure peut être désignée comme référent. Un référent peut aussi se déclarer aidant, être formé à Aidants Connect et réaliser des accompagnements si cela correspond à la réalité de son métier. On parle alors de référent-aidant.

Une même personne peut être désignée comme référent Aidants Connect pour plusieurs structures, tant que chacune de ces structures dépose une demande d’habilitation distincte.